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Social Media Marketing

As diversas redes ou mídias sociais permitiram o aparecimento do chamado Social Media Marketing (SMM). Este termo pode ser compreendido como ações de marketing realizadas nestas redes/mídias, com o objetivo de fixar ou fortalecer determinada marca, se relacionar com o público-alvo, obter disseminação de uma mensagem ou promover um produto.

Atualmente, as mídias sociais podem ser consideradas importantes opções de comunicação por algumas caracteristicas específicas: eficácia, alcance prolongado, interatividade, análise da opinião dos consumidores de uma forma mais rápida e direta e baixo custo se comparado às mídias tradicionais (televisão, rádio, jornal impresso, entre outras). Elas representam uma grande oportunidade para as empresas conhecerem, de fato, o que pensam seus consumidores, identificando e corrigindo problemas e explicando isso, publicamente. É também um local em que os clientes têm maior liberdade e possibilidades para se expressar a um universo grande de pessoas.

O SMM é um componente recente de organizações que planejam ações integradas de marketing. O centro dos esforços é a criação de conteúdos on-line e atração da atenção, além do encorajamento, cada vez maior, de pessoas para participarem de suas redes, permitindo, com isso, que as empresas possam perceber melhor sua marca.

A nova era do marketing digital oferece um horizonte vasto e atraente para as organizações explorarem vantagens. Cabe as empresas tomar as diretrizes corretas, baseando esforços na percepção da opinião de seus consumidores, e a partir daí, gerar satisfação, fortalecer a marca, ampliar e fidelizar clientes.

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